Образец договора
На официальном сайте ПАО «Ростелеком» вы можете найти перечень документов. Среди них официальный образец договора. Именно на него заключаются все бумаги с клиентами по всей России. Рассмотрим основную информацию, которая встречается в образце:
- Имя абонента;
- Дата и место его рождения;
- Паспортные данные;
- Контактная информация для связи с абонентом;
- Кодовое слово для подтверждения некоторых операций в службе поддержки;
- Адрес регистрации абонента;
- Адрес использования услуги;
- Доступность услуг;
- Выбранный тарифный план и дополнительные услуги;
- Дополнительные согласия от абонента;
- И многое другое.
Это только основная информация, хранящаяся в контракте. Ознакомиться с полным образцом и всеми баллами можно на официальном сайте провайдера.
Необходимый файл находится по адресу: //www.onlime.ru/docs/NEW_Blank_dogovor_Msk_new_01.2017.pdf.
Заключение договора с Ростелеком - рекомендации
Составление и подписание договора на оказание услуг осуществляется в присутствии представителя Ростелеком, а также самого клиента. Чаще всего это происходит в домашних условиях, когда для установки оборудования приезжает специалист. Однако бывают и ситуации, когда бумага подписывается в сервисном центре провайдера. В обоих случаях необходимо иметь при себе паспорт, так как в нем подписан документ. Без этого процедура невозможна.
Вы можете заполнить данные как самостоятельно, так и предоставить их менеджеру. Однако во втором случае рекомендуется внимательно следить за вносимой сотрудником информацией. В договоре много пунктов, которые отмечены галочкой. Это необходимо для подключения отдельных услуг за дополнительную плату. Перед подписанием нужно проверить, не указано ли в договоре что-то лишнее. И все ли данные верны?
Кроме того, перед посещением или звонком в компанию рекомендуется внимательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Это позволит вам показать свою юридическую грамотность и избавиться от риска быть обманутым.
Аренда оборудования
Большинство соответствующих услуг от Ростелеком предоставляется вместе со спецтехникой. Это может быть роутер или модем для интернета, приставка для телевидения, камера видеонаблюдения и так далее. Все это можно как купить, так и арендовать. Во втором случае порядок аренды прописывается на отдельном листе договора. В нем указывается стоимость, количество единиц и видов техники, срок аренды и так далее.
Сегодня многие тарифные планы включают акционные предложения по приобретению оборудования. Это условно-бесплатные акции, которые позволяют покупателям получить роутер или другой гаджет практически даром. Однако впоследствии цены меняются, что не всегда возможно отследить. Рекомендуется внимательно ознакомиться со всеми условиями договора. А также стоит настоять на том, чтобы был составлен акт передачи оборудования в аренду. Если это пропустить, то могут возникнуть проблемы при расторжении договора и возврате гаджетов обратно.
Контактный номер
Номер контракта – это не просто порядковый номер. Это номер личного счета, который вы будете часто использовать. Хотя бы для того, чтобы оплачивать услуги через терминалы или сервисы электронных платежей. Однако это не актуально для тех, у кого подключен только домашний телефон. В этом случае достаточно запомнить только его номер и использовать как личный кабинет для оплаты.
Узнать номер лицевого счета можно несколькими способами. Их список выглядит следующим образом:
- Посмотреть нужную комбинацию в самом начале контракта;
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте и просмотрите баланс своего лицевого счета;
- Позвоните в службу поддержки и узнайте личный кабинет у оператора;
- В почтовый ящик каждый месяц приходят квитанции об оплате услуг. Также они указывают номер счета.
Договор публичной оферты
Помимо договора оказания услуг, ПАО «Ростелеком» имеет договоры публичной оферты. Такие бумаги могут быть заключены без реальной подписи и присутствия обеих сторон при сделке. В случае публичной оферты компания сначала публикует свои условия для общественности. Таким образом, предложение о заключении сделки рассылается сразу многим контрагентам. Они, в свою очередь, изучают предложение и самостоятельно принимают условия. Это может произойти с помощью различных действий.
Подпись ставить не обязательно, обычно достаточно где-то зарегистрироваться, произвести оплату или просто поставить галочку на сайте.
Публичная оферта ПАО «Ростелеком» размещена на официальном сайте компании. Вы можете открыть его в любой момент при регистрации, обращении за услугами и так далее.
Особенности оказания услуг
Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам предусматривают отдельный раздел с особенностями оказания услуг. Он предназначен для отдельных ситуаций, когда обычные правила не работают.
Таким образом, дополнительные приложения, определяющие особенности в предоставлении тех или иных услуг, становятся более авторитетными. Например, это может относиться к условиям предоставления междугородной и международной связи для разных абонентов.
Как расторгнуть договор с Ростелеком
Расторгнуть договор с рассматриваемым провайдером в одну сторону будет невозможно. Эту процедуру необходимо подтвердить у представителей Ростелекома. При этом вы не сможете аннулировать документ, если у вас есть активные долги за предыдущие периоды. Доступны несколько вариантов:
- Позвонить в службу технической поддержки и изъявить желание прекратить пользоваться услугами компании;
- Отправьте прямое сообщение на электронную почту компании;
- Лично явиться в ближайший Центр обслуживания и продаж Ростелеком.
В личном кабинете вы можете только временно заблокировать или заморозить аккаунт. Однако для полного расторжения договора необходимо обратиться к представителям компании. Рекомендуется достоверно убедиться, что договор расторгнут. Многие пользователи ошибочно полагают, что уже отказались от провайдера. И все это время их долг только продолжает увеличиваться.