Когда нужен европейский протокол?
Упрощенное оформление страхового случая возможно только при соблюдении сразу всех следующих условий:
- В дорожном происшествии участвовало всего 2 машины, только они (или одна из них) получили повреждения.
- Раненых, погибших нет.
- Оба участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО, в которые внесены их данные. Исключением может быть только «открытая» страховка, она дает право управлять застрахованным автомобилем любому лицу, имеющему водительские права.
- Примерная сумма ущерба – не более 100 000 рублей. Такой лимит платежей по системе Европротокола принят в большинстве крупных регионов России.
Для жителей двух столиц и соответствующих регионов лимит может составлять до 400 000 рублей. Однако, чтобы получить эти деньги, нужно будет зарегистрировать ДТП через специальное приложение. Называется "Авария. Европротокол".
В ближайшее время такие условия начнут действовать и в других регионах РФ.
При несоблюдении хотя бы одного из этих пунктов автомобилистам следует звонить в диспетчерскую службу ГИБДД. Диспетчер предложит им дождаться инспектора или доехать до ближайшего поста для оформления справки.
Пока вы ждете сотрудника ГИБДД, важно быстро сфотографировать все детали произошедшего и расчистить проезжую часть.
Согласно обновленным ПДД, водители, попавшие в дорожно-транспортное происшествие, обязаны устранять препятствия на дороге и отводить свои транспортные средства на обочину. Нарушение данного правила наказывается штрафом в размере 1 000 000 000 рублей.
Оформление европротокола возможно и в тех случаях, когда автовладельцы не могут прийти к единому мнению относительно вины каждого. Страховщики сами должны определить, кто виноват, а кто пострадавшая сторона.
Однако сделают это только в том случае, если страховой случай зарегистрирован через соответствующее мобильное приложение или на одном из автомобилей есть система мониторинга.
Часто страховщики не в состоянии точно определить степень вины каждого, поэтому просто компенсируют участникам 50% убытка.
Если вы намерены получить компенсацию в полном объеме и уверены, что не виноваты в случившемся, а второй участник ДТП категорически отрицает свою вину, откажитесь от заполнения уведомления самостоятельно и вызовите инспектора ГИБДД.
Если время для вас дороже и вам будет достаточно половины стоимости ущерба, оформляйте страховой случай составлением европейского протокола.
Как оформить европротокол
Рассмотрим два сценария развития ситуации.
Вариант 1: ущерб не превышает 100 000 рублей, разногласий с другим автомобилистом нет.
1.Заполнение уведомления
Форма выдается при покупке ОСАГО вместе с правилами и политикой. Если вы использовали форму в прошлый раз или потеряли ее, заранее получите новую в офисе вашей компании и всегда держите ее при себе.
В нем 2 переплетенных листа. При заполнении верхней страницы информация будет автоматически скопирована на нижнюю копию. Важно сразу убедиться, что записи достаточно четкие и читабельные.
Вместе автовладельцы заполняют только общую часть. Индивидуальную информацию каждый пишет самостоятельно.
2. Фото, видеосъемка
Сфотографируйте все детали столкновения или снимите короткое видео, прежде чем убрать машины с дороги. Делайте все сами, чтобы подстраховаться на случай, если второй участник захочет исказить факты случившегося.
На фото нужно зафиксировать положение обеих машин, включая номера, а также дорожные знаки и разметку. Крупный план, убрать все повреждения, летящие осколки, детали.
3. Свидетели
Если есть очевидцы, запросите у них дальнейшую контактную информацию и письменные комментарии, уточняющие обстоятельства дела. Это поможет, если у СК возникнут сомнения при выяснении ситуации.
Вариант 2: ущерб свыше 100 000 руб. либо наличие разногласий со вторым участником по поводу его вины
Здесь сначала нужно заполнить уведомление, как описано выше. Далее вам понадобится мобильное приложение под названием «Авария. Европротокол». Его можно скачать в любое время через App Store или Google Play.
- Зарегистрируйтесь в программе. Это право сделать любой из участников ДТП. Он должен указать номер своего полиса ОСАГО, данные об автомобиле.
- В разделе оформления ДТП необходимо ввести страховые номера обоих автовладельцев. Далее необходимо отправить фото заполненного извещения и сфотографировать повреждения, руководствуясь предложенными советами. Приложение сможет самостоятельно определить дату заполнения, а также место происшествия.
- После завершения регистрации программа присвоит вашему обращению индивидуальный номер. Сохраните его и сообщите страховщику, когда придете в офис с документами.
Оба водителя обязаны подписать европейский протокол и после этого могут покинуть место аварии.
Как заполнить форму
Во избежание лишней траты времени и недоразумений со страховой организацией вам лучше заранее изучить процесс заполнения извещения. Первая страница содержит общую информацию о том, что произошло.
Первые 8 очков набирает один из водителей. Вам необходимо указать следующее:
- Место происшествия. Напишите название города/села, улицу и номер дома в непосредственной близости. Если это перекресток, укажите обе улицы. Если все произошло за городом, нужно написать маршрут, километраж, направление.
- Дата Время.
- Количество поврежденных автомобилей. Помните, что их всего 2.
- Количество погибших/раненых. Он должен быть равен нулю (иначе заполнение европротокола не имеет смысла).
- Экспертиза на алкогольное опьянение. Сразу выберите ответ «Нет», потому что это не требуется.
- Повреждение других транспортных средств. Поставьте здесь прочерк: в случае повреждения других автомобилей присутствие инспектора ГИБДД обязательно и использование европейского протокола невозможно.
- Свидетели. Если они есть, введите в этом разделе ФИО, адрес, телефон каждого.
- Регистрация инспектором Госавтоинспекции. Всегда выбирайте «Нет» — его присутствие не нужно.
Далее автомобилисты отдельно вносят данные в 2 колонки. В них должно быть указано следующее:
- Информация о вашем автомобиле: модель, марка, номер, другие данные, содержащиеся в сертификате.
- Владелец. Введите имя и адрес владельца.
- Водитель. Введите данные человека, который находился за рулем автомобиля в момент столкновения. Он может не быть собственником автомобиля, но его имя должно быть указано в полисе (или это должно быть ОСАГО без ограничений). Если это не так, то использование Европротокола невозможно.
- Страховщик. Скопируйте из полиса полное наименование компании, выдавшей его. Здесь введите номер и срок действия страхового документа.
- Место столкновения. Указывается только точка первого удара, вне зависимости от их количества.
- Видимые повреждения. Составьте список всех повреждений вашего автомобиля, обнаруженных в результате визуального осмотра.
- Примечания. Вы можете указать свое мнение о степени вашей вины в случившемся.
Далее поставьте подпись, которая подтвердит правильность предоставленной вами информации, и продолжайте заполнять форму.
- Обстоятельства аварии. Из списка предложенных ответов отметьте подходящие и укажите общее количество заполненных столбцов.
- Схема ДТП. Его можете нарисовать вы или другой участник. Нарисуйте контуры дороги с названиями улиц, направлением движения. Укажите все, что имеет значение: расположение ваших автомобилей, наличие дорожных знаков, разметки, светофоров и так далее.
- Подпись. Внимательно прочитайте все, что второй участник ДТП написал в бланке о причинах и последствиях столкновения. Установите соответствующий флажок, если у вас есть несогласие с данным водителем или вы согласны с предоставленной им информацией. Затем каждый ставит свою подпись.
Заполненный бланк необходимо разделить на отдельные листы, и каждый автомобилист должен заполнить информацию на оборотной стороне. Там нужно подробно описать обстоятельства произошедшего.
Если вы хотите выразить свое несогласие с позицией оппонента, напишите подробности в пункте №7.
Если места не хватает, можно написать продолжение на обычном листе.
На самом бланке обязательно оставьте отметку «С приложением», а на новом листе укажите, что это приложение к конкретному документу, а также ФИО.
Обязательно подпишите лист и попросите подписаться второго автомобилиста.
Куда положить заполненную форму
Отнесите свой экземпляр европротокола в страховую компанию в течение первых 5 дней.
Обратите внимание: ранее распечатанные формы содержат устаревшую информацию о том, что европротокол необходимо подавать не позднее, чем через 14 дней. Однако сейчас новый порядок, и этот срок сократился до 5 дней.
Немедленно сделайте себе копию и попросите поставить на ней дату получения документа и печать организации.
Если у вас нет возможности посетить офис страховой компании, отправьте документ по почте, оставив один экземпляр себе. Сделайте отправку с описанием вложения и уведомлением о получении.
Если вы оформили полис КАСКО, то вы можете принести извещение в офис компании, с которой вы заключили этот договор.
Документы или копии бумаг, переданных страховщику, держите при себе. Они пригодятся вам в случае возникновения проблем с оплатой.
Например, потерпевший не предоставит вовремя бланк европейского протокола, и ему будет отказано в возмещении ущерба. Либо виновник аварии не заявит об аварии, а его компания захочет взыскать выплаченную с него компенсацию через суд.
Как получить компенсацию
Как правило, с момента ДТП до момента получения денег проходит 1-2 месяца. Порядок оформления убытка следующий:
1.Документы
В течение первых 5 дней вы предоставляете страховщику всю необходимую документацию:
- Полис ОСАГО (только если вы виновник ДТП),
- Заполненный отчет об аварии
- Паспорт,
- Водительские права,
- Документы на а/м,
- Любые электронные носители с фото или видео (если есть),
- Письменные показания очевидцев (если есть),
- Заявление,
- Доверенность от владельца автомобиля на получение компенсации (если автомобиль вам не принадлежит),
- Банковские реквизиты (если компенсация будет производиться не в виде ремонтных работ на СТО, а перечисляться на счет наличными).
Эти же документы потребуются для получения компенсации по автокаско.
2. Рассмотрение убытка
Получив от вас необходимые бумаги, сотрудник страховой компании обязан в течение 20 дней просмотреть их и определить размер причитающейся вам компенсации.
Вас могут попросить предоставить транспортное средство для осмотра, после чего специалист СК или независимый эксперт оценит ущерб. В первые 15 дней после аварии не ремонтируйте свой автомобиль, не сдавайте его в утиль.
Если вдруг вы не сможете предоставить его для осмотра, то страховщик сможет взыскать с вас деньги, потраченные на выплату возмещения.
После осмотра, оценки и определения точной суммы ущерба Ваш автомобиль будет отправлен на ремонт на СТО, являющееся партнером страховщика. Также возможна оплата наличными или банковским переводом.
Максимальный размер компенсации, которую можно получить по Европейскому протоколу, составляет 100 000, а по некоторым направлениям — 400 000 рублей.
Если сумма убытка больше, вы вправе доплатить недостающую разницу в автосервисе страховщика или взять денежный возврат и поискать другие варианты восстановления автомобиля.
3. Ремонт
Восстановительные работы на СТО должны быть проведены в течение 1 месяца с момента получения автомобиля.
Что делать в случае занижения суммы компенсации
Нередки случаи, когда страховщик умышленно занижает сумму выплаты, затягивает рассмотрение убытка или отказывается от оплаты ремонта без объективных причин.
В этом случае необходимо обратиться с письменной претензией к руководству компании. Вы должны ответить в течение 10 дней.
В случае отказа платить или отсутствия ответа вам поможет финансовый омбудсмен. В июне 2019 года был принят закон, согласно которому страховщики ОСАГО обязаны выполнять решения этого должностного лица.
Если вы уверены, что ваши права были нарушены страховщиком, направьте письменное обращение в регулятор – Банк России.
Крайняя мера - обращение в суд. Собрать все сохраненные копии и документы об отказе страховщика в выплате компенсации и подать претензию.
Как вам статья?