Как написать жалобу на врача
Укажите в жалобе:
- Наименование государственного органа, куда оно подается;
- ФИО руководителя, его должность;
- ФИО автора обращения;
- Адрес, по которому будет удобно получить ответ;
- Суть нарушения;
- Личная подпись и дата.
Содержание документа напрямую зависит от того, кому он адресован, чего именно хочет автор и какое нарушение имело место. Ниже мы рассмотрим конкретные инстанции, куда вы можете обратиться со своей проблемой.
Как написать жалобу на медсестру
Жалоба на медсестру может быть подана старшей медицинской сестре или непосредственно главному врачу лечебного учреждения. В этом случае руководство обязано провести проверку и наказать сотрудницу, если ее вина подтвердится. Могут последовать дисциплинарные меры вплоть до увольнения.
Представление должно включать следующую информацию:
- Название клиники;
- ФИО и должность главного врача;
- Данные заявителя, его контакты;
- Наименование документа: «Жалоба на врача»;
- Обстоятельства, послужившие основанием для обращения;
- Сущность нарушений прав пациента;
- ФИО и должность сотрудника, допустившего нарушение;
- Просьба проверить и понять, что произошло;
- Статьи законов, которые сотрудник нарушил;
- Ваши требования.
Жалоба на медицинское учреждение
Если вы хотите подать жалобу на медучреждение в целом, обращение к главврачу вряд ли поможет. Такие претензии обычно отправляются, если медучреждение постоянно нарушает права пациентов, набирает неквалифицированных работников, действует вне закона и т. д. Адресатом может стать Роспотребнадзор, а также местное управление здравоохранения и даже Минздрав.
Основания для подачи жалобы
Выделяют следующие причины недовольства пациентов:
- Нарушение сроков оказания медицинской помощи;
- Отказ от лечения;
- Неверный диагноз;
- Разглашение врачебной тайны;
- Медицинская халатность;
- Неправильное назначение лекарств;
- Хамство и грубое отношение.
В ряде случаев действия врачей подпадают под действие УК РФ. Например, причинение вреда здоровью средней или большой тяжести в результате халатности, несоблюдения санитарно-эпидемиологических норм. Халатное отношение к врачебным обязанностям карается по ст. 293 УК РФ. К серьезным нарушениям также относятся вымогательство, взяточничество, нарушение графика работы.
Куда написать жалобу на медицину
Удобнее всего подать заявку онлайн. Это можно сделать на портале госуслуг. Для этого перейдите на сайт и заполните форму. В нем должны быть указаны ФИО, наименование медицинского учреждения, должность и ФИО работника, характер нарушения ваших прав и конкретные требования (например, провести проверку или наказать недобросовестного работника). Апелляции, поданные таким образом, рассматриваются до 15 дней.
Если вы решили пожаловаться на врача главврачу, запишитесь на прием и лично передайте документ или оставьте его секретарю.
Следующим органом после руководства поликлиники является местный отдел здравоохранения. Вы можете отправить обращение лично, отправить его курьером или почтой, а также отправить онлайн.
Так как это орган государственной власти, он может не принять обращение, оформленное не по правилам, а именно:
- Без фамилии, имени заявителя;
- Без почтового адреса или адреса электронной почты, на который следует отправить ответ;
- Содержащие нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы;
- Содержит нечитаемый текст;
- Содержит рекламный материал.
В некоторых регионах можно подать обращение онлайн на сайте Департамента здравоохранения. Услуга называется Интернет-прием.
Если нарушение серьезное и обращения в предыдущие инстанции не помогли, жалуйтесь в Минздрав. Это также можно сделать онлайн.
Ответ автору можно отправить на его выбор:
- В виде электронного документа, если он содержит фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты;
- В письменной форме, если указан почтовый адрес.
Минздрав также не принимает сообщения без имени автора, а также содержащие нецензурные выражения и угрозы. Поэтому пишите жалобу на официальном языке.
Примечание!
Через интернет обращение в Минздрав можно подать только с помощью формы на сайте. Жалобы, направленные по электронной почте, не рассматриваются.
Если Вы решили подать письменную жалобу, принесите ее лично в Минздрав или направьте по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Информация о регистрации обращений, поступившая в Минздрав Здоровье России можно получить ежедневно с понедельника по четверг по телефону (495) 627-29-93.
Еще одна инстанция, куда можно подать жалобу на врача, — страховая компания. В России существует обязательное медицинское страхование. Если вам отказали в бесплатной помощи или ваши права были нарушены иным образом, обратитесь в компанию, выдавшую полис ОМС. Заявитель должен ответить в течение 10 дней.
Резюме
Если вы недовольны работой отдельного врача или всего медицинского учреждения, пишите жалобу его руководству или в государственные органы, уполномоченные рассматривать подобные вопросы. Причины могут быть:
- Грубость;
- Антисанитарные условия в помещении;
- Небрежность;
- Отказ от оказания помощи или нарушение сроков ее оказания;
- Врачебные ошибки и др.
Если вам нужна помощь в написании жалобы на врачей, обратитесь к юристу нашего сайта и получите консультацию. Специалист подскажет, куда обратиться, какие доказательства собрать, а при необходимости представит ваши интересы в государственных органах. Вы также можете заказать готовый документ. В этом случае адвокат сам составит апелляционную жалобу по вашим словам.
ВНИМАНИЕ! В связи с недавними изменениями в законодательстве информация в статье могла быть устаревшей! Наш юрист проконсультирует вас бесплатно - напишите в форме ниже.