Порядок страхового возмещения ущерба по КАСКО
- Обращение в страховую компанию
- Досудебный иск
- Подача иска в суд о выплате страхового возмещения
Требуется досудебная претензия. В случае возникновения конфликта между страхователем и страховщиком автовладелец сначала подает иск в СК, а только потом обращается в суд. Таким образом, компании экономят деньги, которые они потеряли бы в судебных тяжбах. Их коммерческая деятельность направлена прежде всего на обогащение за счет клиентов.
После длительных разбирательств, затягивающих конфликт, только треть потерпевших обращается в суд. При этом лишаясь возможности ремонтировать и использовать автомобиль с целью сохранения следов повреждений. Расчет страховщиков верен: мало кто смирится с такими неудобствами. Есть и другие ограничения компенсации, которые предусматривает стандарт Каско.
Если автовладелец ознакомился с Правилами страхования и видит, что страховой случай подлежит возмещению, но получен отказ под надуманным предлогом. Или, если есть возможность оплатить по расчету, сумма возмещения ущерба далека от реальной, которая требуется при ремонте автомобиля. Что делать?
- Подать заявление в суд.
- Предварительно написать досудебную претензию в СК, указав срок принятия решения - 7 рабочих дней. Видя серьезные намерения страхователя, компания может изменить свое отношение к ранее принятому решению и удовлетворить требование клиента. Если нет положительного решения, по истечении срока обращаться в суд.
- Если расчет занижен, проведите независимую экспертизу. Судебная практика показывает, что у потребителя есть все шансы выиграть дело и возместить не только ущерб, причиненный транспортному средству, но и судебные издержки, и расходы на независимого эксперта.
- Юридические лица, имея доказательства, могут получить компенсацию упущенной выгоды.
В каких случаях будет отказано в компенсации?
- Автовладелец не сможет обратиться в суд с жалобой на качество ремонта (странное правило, противоречащее закону «О защите прав потребителей», который никто не отменял);
- При краже транспортного средства, если водитель забыл ключи в машине;
- За украденные шины и диски;
- Для сколов на стеклах и фарах;
- Если при угоне не сработала противоугонная система автомобиля;
- При нарушении прописанных в договоре условий хранения автомобиля.
СК обязан:
- Составить акт осмотра повреждений транспортного средства в течение 5 дней со дня ДТП.
- Произвести страховую выплату в течение 30 рабочих дней.
Осторожно! Политика Линден Каско
Самое неприятное, что может ожидать человека, чья машина побывала в ДТП, это то, что его полис каско поддельный. При наступлении страхового случая автовладелец узнает, что никаких выплат он не получит. К сожалению, такие случаи возможны.
Мошенники – это, как правило, бывшие агенты Великобритании, имевшие возможность создавать фальшивые полисы на основе реальных. То есть, позвонив в компанию, вам скажут, что такой полис существует, а о том, что по нему застрахован другой автомобиль, вы узнаете, когда будете обращаться за возмещением ущерба.
Чтобы этого не произошло, убедитесь, что агент представляет существующий CC. В первую очередь должна насторожить небольшая сумма страховой премии. Обратите внимание на печать, часто она не соответствует той, что ставится на этом документе.
Регистрация напрямую через агента всегда дешевле. Это провоцирует клиентов получать полис именно таким образом. Если не уверены, то лучше обратиться в компанию, хотя страховка будет дороже. Будьте бдительны при расставании с деньгами.
Вопросы и ответы
Обязательно ли страхование КАСКО?
Вопрос: При покупке автомобиля в автосалоне выдвигают обязательное условие - страхование каско. Депозит был внесен в банк, указанный продавцом. Выдали только полис, больше ничего. Это правильно?
Ответ: Нет. Это нарушение. К полису должна быть приложена квитанция об оплате.
Страховая выставила меньшую сумму.
Вопрос: Попали в ДТП (автомобилю - 6 мес), подали иск о возмещении ущерба. Все необходимые документы собраны. Великобритания подсчитала сумму компенсации, которая не включает в себя часть ущерба. Таким образом, сумма составляет половину суммы, необходимой для ремонта. Мы обязаны провести следственную экспертизу. Это законно?
Ответ: Нет. Вы не обязаны отслеживать. Пусть СК докажет, что ущерб получен не в результате ДТП. Если вам отказали в возврате средств, сделайте следующее:
- Попросите вашего дилера самостоятельно оценить ущерб и стоимость ремонта.
- Подайте досудебный иск в ВС.
- Обратиться в суд с претензией.
Документы при покупке в кредит
Вопрос: Взяли автокредит в банке. Страховка Каско включена в стоимость автомобиля. Мне вручили ксерокопию с печатью, которую невозможно было прочитать. Что давать в этом случае?
Ответ: В вашем случае вам должны предоставить кредитный договор и оригинал полиса Каско.
Некоторые банки включают график платежей по кредиту.
Правомерно ли требование проведения следственной экспертизы?
Вопрос: Машина перевернулась и упала в кювет (ТС - 6 месяцев). В Великобритании некоторые повреждения (установленные следопытом), например, глубокие царапины, ремонтировать отказываются, якобы они получены из филиалов, что не является страховым случаем. Они правы?
Ответ: Определенно нет. Вы обязаны полностью возместить (отремонтировать) транспортное средство. Причина появления царапин значения не имеет. Верховный суд пояснил, что способ получения ущерба не влияет на возмещение ущерба. Что делать в этом случае?
- Отремонтируйте машину в направлении Великобритании, а неучтенные вещи восстановите за свой счет.
- Составьте досудебную претензию, прикрепите счета на ремонт.
- Если откажут в компенсации, обращайтесь в суд. Убедитесь, что вы сохраняете все документы, фигурирующие в этом случае из Великобритании.
Оплата КАСКО, если автомобиль не подлежит ремонту
Вопрос: Автомобиль (на гарантии) после ДТП признан официальным дилером неремонтопригодным. Автомобиль выдается в кредит в банке. Сумма страховки составляет 1,5 миллиона рублей. СК согласился вернуть банку только 1,2 млн руб. СК прав? Что я получу? (Я заплатил банку 750 тысяч)
Ответ: В Вашем случае они обязаны выплатить полную страховую сумму, то есть 1,5 миллиона (п. 5 ст. 10 Закона об организации страхового дела). Правила устанавливаются Верховным судом: (см. документ № 20, п. 38 от 27.06.2013). Необходимо подать заявление об отказе от права собственности на транспортное средство, то есть хорошие остатки.
Банк получает полную страховую сумму (1,5 миллиона). Вы (из банка) - сумма, выплаченная по кредиту, за вычетом суммы обязательств перед ним.
Где делать ремонт?
Вопрос: После ДТП обратился в Великобританию для проведения ремонта на СТО официального дилера (по договору). Но в этот период не заключали договор с данным СТО, что предусмотрено договором, ремонт в этом случае должен производиться в мастерской страховщика. Могу ли я отремонтировать автомобиль самостоятельно в офисе. дилеру, а предъявить счет на Великобританию?
Ответ: Вы можете это сделать, но СК не будет оплачивать счет, так как в договоре такая возможность не предусмотрена. Вам необходимо убедиться в соблюдении технических требований завода-изготовителя при ремонте автомобиля на СТО, где было оформлено направление. Если технология нарушена, можно обратиться в СК с претензией, а потом обращаться в суд.
Страховая компания не выдает справку
Вопрос: Независимая комиссия не передает акт осмотра повреждений. Говорят, что сами сдадут на СТО. Имею ли я право на этот документ?
Ответ: Вы имеете право получить копию акта, в соответствии с законом «О персональных данных». Что для этого нужно?
- Сделайте письменный запрос в Великобританию (2 экземпляра: один отдайте им, другой сохраните).
- Убедитесь, что заявка принята: поставьте печать на документе, подтверждающем принятие и регистрацию вашего запроса (на копии, которую вы подаете в Великобританию).
- Если в договоре по данному пункту не предусмотрен срок, укажите в заявлении срок исполнения 7 дней (ст. 314 ГК).
Срок обращения в страховую компанию
Вопрос: После незначительного повреждения автомобиля при ДТП (есть справка из ГИБДД) я не мог связаться с СК в течение 10 дней, как указано в договоре. Прошло более 3-х месяцев. Может ли СК отказать в возмещении ущерба?
Ответ: Да, может быть, на основании ст. 961 ГК РФ, пункт 2. Вы нарушили договор. Но если причина уважительная (есть документальные подтверждения), компенсацию можно добиваться через суд. Главное условие, чтобы повреждение было сохранено в первозданном виде (не ремонтировалось). Сначала вы подаете досудебную претензию в Великобританию с мотивированной причиной опоздания. Потом, если надо, в суд.
Ремонт автомобиля до решения суда
Вопрос: Через неделю после покупки авто из салона (новое) попал в дтп. Дело рассматривается в суде. Виновник не признает своей вины и затягивает суд, находя причины не явиться на слушания. Аварию урегулировал сотрудник ГИБДД. Можно ли отремонтировать машину через Великобританию, не дожидаясь решения суда? Зима, машина ржавеет.
Ответ: К сожалению, пока расследование не будет завершено, СК откажет в ремонте. Оптимальный вариант – дождаться решения, предъявить справку из ГИБДД и потребовать возмещения УТС. Это тоже немалая сумма.
Законно ли отказываться от страха?
Вопрос: Поврежден бампер, левая сторона (глубокие царапины). Страховая компания отказала в выплате, так как на момент страховки было повреждение ЛКП справа. Правомерен ли отказ?
Ответ: Если при предстраховом осмотре было зафиксировано повреждение лакокрасочного покрытия, то действия СК правомерны (ст. 15 и 929 ГК РФ). Если требуется замена бампера, то он будет заменен, но покраска будет за ваш счет.
Вопрос: Автомобиль находится на гарантии. Месяц стоял на стоянке. Когда приехал забирать машину, то обнаружил вмятину на двери и царапины. Позвонил копу. Получил справку из полиции, обратился в СК. Получил отказ. В обосновании указывалось: транспортное средство находилось в статичном состоянии. Повреждения, вызванные различными предметами. Что делать?
Ответ: Отказ Великобритании необоснован. Подсчитано, что из 10 владельцев транспортного средства в суд пойдут только 3 человека. В вашем случае вам нужно:
- Проведите независимую проверку.
- Подать досудебную претензию в СК (с указанием срока исполнения 7 дней (ст. 314 ГК).
- Обратиться в суд.
Примечание: В таких случаях необходимо вызвать сотрудника ГИБДД, так как ущерб явно нанесен другими транспортными средствами. Требовать объяснений от работников парковки (если они платные). Возможно предоставление доказательств, видеоматериалов.
Вопрос: Вечером обнаружил глубокие царапины на капоте припаркованной во дворе машины. Я позвонил участковому, который отложил визит на следующий день, так как для осмотра автомобиля было уже темно. На следующий день машину осмотрели, участковый выдал справку. Следственный комитет отказался возмещать ущерб, мотивируя это тем, что проверка была проведена через сутки после обнаружения ущерба. Они правы?
Ответ: Такой аргумент Великобритании - нонсенс. Это нарушение закона по ст. 961 (п. 2) ГК РФ. Подать досудебный иск в СК после получения акта независимой экспертизы. Если они снова откажутся, подайте на них в суд.