Я почему-то не могу погасить кредит в АТБ, который взял в 2006 году, последний платеж был в 2008 году, сейчас звонят из Кредит Финанс с угрозами долга в 2 500 000 рублей, что мне делать?
Скажи им подать в суд. И не говори больше.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Сколько коллекторов могут звонить
Начиная с 2017 года представители коллекторских организаций могут напоминать о задолженности ограниченное количество раз:
- По телефону - один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц.
- Отправляя сообщения, за исключением уведомлений по электронной почте, два сообщения в день, четыре сообщения в неделю и шестнадцать сообщений в месяц.
Звонки и сообщения должны поступать в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00, в будни с 8:00 до 22:00.
При этом количество почтовых уведомлений законом не ограничено.
Обращения коллекторских агентств прекращаются после выплаты долга, истечения срока исковой давности по просроченному кредиту, решения суда о взыскании долга или признании лица банкротом.
Привет!
Мои друзья взяли кредит в банке и указали меня в качестве контактного лица, дав мой номер телефона и личные данные.
Теперь банки звонят мне весь день, даже в выходные. Я выполнил просьбу коллекторов сообщить о задолженности своим друзьям, но звонки не прекращаются.
Я не имею никакого отношения к этому кредиту, я не вступал ни в какие договорные отношения с банком или другими лицами.
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, чтобы меня не беспокоили? Также хочу узнать, можно ли возместить мне моральный вред и подать жалобу с претензией о защите персональных данных?
И как это повлияет на заемщиков? С одной стороны не хочется их настраивать, а с другой уже надоели эти звонки по чужому кредиту.
Спасибо.
Привет. Для начала нужно обратиться в полицию с заявлением о неправомерных действиях коллекторов. Вы не являетесь заемщиком или поручителем, поэтому коллекторы не имеют права вас беспокоить. После того, как полиция установит, какой организации принадлежат сборщики, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите персональных данных и потребовать возмещения морального вреда, а также судебных издержек, если при обращении в суд вы воспользуетесь помощью адвоката для составления искового заявления и участия в судебных заседаниях.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как разговаривать с коллекционерами
По закону коллектор обязан назвать свое имя, должность и организацию, откуда он звонит. Номер телефона должен быть виден абоненту. Только номера договоров и сумму просрочки он может назвать только должнику, его законному представителю или поручителю по кредиту.
Неправомерными действиями со стороны кредитора (взыскательского органа) являются следующие действия:
- Угрозы жизни и здоровью должника, членов его семьи;
- Порча любого имущества;
- Попытки проникнуть в жилище без согласия должника;
- Угрозы административного или уголовного наказания;
- Раскрытие информации о неисполненных обязательствах перед третьими лицами.
Куда пожаловаться на коллекторов
Прежде чем начинать жаловаться на действия коллекторов, необходимо выяснить, остается ли договор с кредитной организацией, а взыскание передается другой организации, или кредит был передан этой компании по договору уступки.
Если договор остается у банка, а организация, от которой поступают звонки, уполномочена им на возврат долга, то жаловаться можно и нужно в первую очередь в сам банк и ЦБ РФ. Вероятно, после этого коллекторы перестанут приставать к должнику.
На действия компании, выкупившей просроченную задолженность у банка, можно пожаловаться в Роскомнадзор и ассоциацию коллекторских агентств при условии, что взыскатель является членом этой ассоциации. Большинство проблем решается таким образом.
Жалобы можно направлять через онлайн-приемную надзорных организаций или письмом с уведомлением о вручении. К такому обращению должны быть приложены копия записи телефонных разговоров, распечатка от компании оператора связи с указанием времени разговора и другие доказательства оказания давления.
Имеют ли право коллекторы вызывать родственников должника?
Родственники и друзья должника не отвечают по долгам совершеннолетнего дееспособного родственника. Исключением из этого правила могут быть наследники, супруги или поручители.
Коллекторы имеют право обзвонить друзей или родственников для поиска контактов лица, имеющего просроченную задолженность, если данные, указанные в договоре, оказались неверными (поменял место жительства, номер телефона и т.п.). Угрожают, заставляют оплатить долг, разглашают информацию о кредитном договоре и сумме не имеют права.
Родственники могут отказаться от общения с кредитором или уполномоченными им лицами без каких-либо санкций со стороны закона.
Коллекторов зовут на работу что делать
Организация, требующая возврата просроченной задолженности по кредиту, может позвонить должнику на работу и попросить его подойти к телефону. Позвонив в его отсутствие, огласив коллегам или начальству сведения о сумме задолженности по долгу своего сотрудника, они не могут преувеличивать последствия для клиента по закону. В этом случае они могут быть привлечены к ответственности за разглашение персональных данных или распространение сведений о банковской тайне.
Кроме того, после таких звонков могут быть негативные последствия для человека, имеющего просроченные платежи по кредиту. Иногда такие звонки заканчиваются увольнением должника.
А распространение заведомо ложных (порочащих) сведений может стать поводом для обращения в суды с заявлением о защите чести, достоинства и выплате моральной компенсации.
Также рекомендуем прочитать статью Как избавиться от кредита законным путем
Что делать, если звонят коллекторы
Сотрудники коллекторской компании могут призывать по чужому долгу, разыскивая должника, оставившего контакты своих знакомых или коллег в банке. Также они могут беспокоить в ситуации, когда номер домашнего или мобильного телефона раньше принадлежал получателю просроченного кредита.
С коллекторами разговаривать не надо. Можно объяснить, что этот человек и его местонахождение неизвестны, а в случае неоднократных звонков или угроз не замедлит появиться жалобы на действия коллекторского агентства.
Если вы не брали кредит, то вы можете обратиться в банк, взять справку о том, что кредитный договор не был подписан и отправить ее копию в организацию, которая занимается просрочкой. В большинстве случаев таких действий достаточно, чтобы коллекторы перестали вас беспокоить.
Как вести себя с коллекторами
Методов борьбы с неправомерными действиями при взыскании просроченной задолженности достаточно много. Если коллекторы пристают со звонками, беспокоят по ночам, требуют долг, то на их действия можно пожаловаться в органы, контролирующие деятельность таких компаний. Это Роскомнадзор, ассоциация коллекторских агентств.
За распространение недостоверных сведений, порочащих личность, коллекторское агентство будет привлечено к административной ответственности, а его сотрудники могут быть привлечены к уголовной ответственности. Это повод подать иск о возмещении ущерба.
Если действия кредиторов, направленные на погашение долгов, выходят за рамки закона и сопровождаются угрозами, порчей имущества, попытками проникновения в жилье, то данная ситуация становится поводом для обращения в полицию и прокуратуру. Данную ситуацию можно расценивать как вымогательство (ст. 163 УК РФ).
Обращение в прокуратуру
Стоит обратиться в прокуратуру с просьбой оценить законность действий коллекторской организации или кредитора (например, подпадают ли их угрозы под статью о вымогательстве). Второй причиной обращения может быть отказ полиции в возбуждении уголовного дела в отношении взыскателей по угрозам в адрес должника и его близких, порче имущества и т.д.
В жалобе подробно описаны все действия коллекторов, противоречащие закону. К нему необходимо приложить все собранные доказательства: записи звонков с угрозами, протоколы полиции, копию заявления о проверке фактов противоправного воздействия на должника или его родственников, знакомых и т.д.
Ответы на часто задаваемые вопросы об общении с коллекционерами
Если срок исковой давности истек, могут ли коллекторы беспокоить бывшего заемщика?
По общему правилу срок исковой давности по кредитным обязательствам составляет три года. Однако признать его пропавшим без вести может только суд. При этом ответчик в случае взыскания просроченной задолженности вправе обратиться с заявлением о проверке срока исковой давности. Течение времени восстановить очень просто: если должник признан заемщиком и суду представлены неопровержимые доказательства такого признания.
Коллекторские агентства могут звонить и после истечения такого срока, рассчитывая на добровольный возврат просрочки или, в ситуации, когда клиент неправильно рассчитал дату окончания обязательств.
Кредитный договор с банком не заключен, а коллекторская компания настаивает на долге. Что делать?
Докажите, что этот долг не принадлежит конкретному лицу, которое «достанется» коллекторам. Обратитесь в банковское учреждение за справкой об отсутствии задолженности и предъявите ее коллекторам.
Также рекомендуем прочитать статью Что делать, если банк подал в суд за неуплату кредита
Не испортят ли действия коллекторов кредитную историю?
Кредитная история уже испорчена самим фактом наличия просрочки и ее продолжительности. Однако чем меньше времени проходит до момента погашения просроченного обязательства, тем меньшее влияние на дальнейшее получение кредита окажет такая просрочка. Кроме того, вы должны проверить детали закрытия долга в вашей кредитной истории. Проконсультируйтесь с квалифицированным юристом прямо сейчас, совершенно бесплатно