Кто ответственный
Исходя из общих норм гражданского законодательства, организация, не имеющая гардероба, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры к обеспечению сохранности вещей. Эти вещи не сдаются на хранение (как в гардеробе), но ответственность за их сохранность лежит на организации.
Предложением является сам факт наличия в организации мест для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и других вещей, принадлежащих посетителям. Говоря проще, устанавливая вешалки для одежды и т.п., организация предлагает посетителям услугу бесплатного хранения своих вещей, пока они находятся в кафе, ресторане. Посетители, оставив свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимают предложенную услугу.
Как только посетитель разместил свои вещи в оборудованных организацией местах (ресторане, кафе), организация (ее администрация) с этого момента несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в указанном месте.
Если посетитель покинул заведение, а не забрал свои вещи из отведенного для хранения места, то администрация не несет ответственности за сохранность вещей, но за утрату или повреждение его вещей она будет нести ответственность только при наличии умысла или грубая халатность со стороны организации.
Как возмещаются убытки?
Убытки, связанные с утратой или повреждением вещей посетителя, могут быть возмещены. Сразу скажем, что список вещей, в отношении которых возможны убытки, ограничен.
В случае оставления посетителем своей сумки или портфеля в месте, предназначенном для хранения одежды, головных уборов и других подобных вещей, организация (администрация) не несет ответственности за утрату или повреждение таких вещей. При этом администрация организации не будет нести ответственности за утерю ценных вещей посетителя, оставленных в его кармане, например, пальто, если это пальто оставлено на вешалке в ресторане или кафе.
Теперь - подробнее о повреждениях. При безвозмездном хранении вещей убытки, причиненные посетителю, возмещаются организацией в следующих случаях:
- В случае утери или недостачи вещей. В этом случае возмещается стоимость утерянных или недостающих вещей;
- При порче вещей. В этом случае стоимость возмещается в размере, на который уменьшилась стоимость вещей.
Если вещь в результате порчи не может быть использована по назначению (настолько изменилось ее качество), то посетитель вправе отказаться от нее и потребовать от администрации организации возмещения стоимости этой вещи, а также как прочие убытки.
Изложенное означает, что если вещь (верхняя одежда, головной убор, иная подобная вещь), оставленная посетителем в специально отведенном для размещения вещей месте, пропала во время получения посетителем услуг от организации, то организация (администрация), несущая ответственность за сохранность вещей обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость пропавшей вещи.