Как вести себя, если коллекторы угрожают
Любые угрозы в отношении других лиц являются незаконными. Между угрозами и предупреждениями должно быть четкое различие. Если коллекторы дают понять, что в случае неуплаты долга человеку грозит физическое наказание, это следует зафиксировать на диктофоне и обратиться сначала в полицию, а затем в прокуратуру. Но если речь идет об ухудшении кредитной истории, обращении в суд, то это вполне законные объяснения последствий. Это предусмотрено законодательством РФ и обязательно наступит, если в дальнейшем долг не будет оплачен.
Скачать образец заявления на коллекторов в полицию
Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру
Телефонные звонки и угрозы
В самом начале коллекторы начинают звонить по имеющимся у них номерам телефонов. Если такие звонки поступают, важно:
- Заранее узнать о своих правах и обязанностях, прописанных в законодательстве РФ и в договоре;
- Запишите разговор на диктофон;
- Узнайте больше о коллекторском агентстве.
Важно, чтобы сам должник соблюдал статьи закона. Он не имеет права хамить, угрожать взыскателям! В противном случае при обращении в правоохранительные органы можно добиться обратной реакции и тогда ответственность придется нести самому. Прокуратура или полиция должны быть уверены в адекватности самого заявителя.
SMS-угрозы
По СМС чаще всего угрожают коллекторы. В этом случае какая-либо негативная реакция на истцов не нужна. Вам достаточно обратиться к правоохранителям, предварительно сохранив полученные сообщения, а также взяв выписку у оператора. Даже если смс было отправлено со скрытого номера, оно будет отображено в выписке. Речь идет только о сообщениях с угрозами! Регулярные напоминания абсолютно легальны!
Если родственникам угрожают
Когда коллекторы вызывают родственника, ни в коем случае нельзя указывать свои личные данные. Коллектор должен сам назвать номер кредитного договора и реквизиты заемщика. При этом это не обязывает вас платить за родственника. Действительно, есть такая возможность помочь близкому человеку, но коллекторы не могут заставить это сделать. Если угрожают, нужно действовать стандартно, как должнику – обращаться к правоохранителям. Но если они действуют в рамках закона и взыскание долга предусмотрено за умершего наследодателя, то выплачивать долг придется наследникам. Если не добровольно, то принудительно по решению суда. Уклониться от выплаты не получится, если вы приняли наследство.
Читайте также: Как запретить банкам и коллекторам звонить друзьям и родственникам
Если угрожают насилием
Если коллекторская организация угрожает физической расправой, необходимо как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы. Важно иметь доказательства того, что коллекторы действительно угрожают (запишите разговор или предоставьте СМС с конкретными угрозами). Предварительно необходимо сообщить, что разговор записывается. Только в этом случае у правоохранительных органов будет основание для возбуждения уголовного дела в отношении звонившего.
Пишите вконтакте
Социальные сети в последнее время стали популярным средством не только общения, но и сбора информации. В том числе они могут стать источником информации для коллекторских агентств. Таким образом, у них есть возможность получить доступ к контактам родственников, друзей, узнать о месте работы и проживания должника. При этом, согласно законодательным нормам, недопустимы не только угрозы, но даже напоминания о долге через социальные сети. Такое, согласно законодательству РФ, считается вторжением в частную жизнь человека. Если вы хотите обезопасить себя от этого, вы можете ограничить доступ к своей странице, сделав доступными только сообщения от друзей или изменить данные своего аккаунта. Если сообщения продолжаются, то вам следует обратиться в полицию. Пригрозили расправой или просто правильно напомнили о долге - неважно.
Если к вам приходят коллекторы
На самом деле выход на работу можно рассматривать как вторжение в частную жизнь, что является незаконным. Более того: даже если работодателю сообщают сумму долга и другие реквизиты по кредиту, это является разглашением информации. Уточнить это можно только по решению суда, если работодатель получит решение о взыскании долгов и удержании из заработной платы. На практике такие методы редко используются коллекционерами. Причина в том, что в этом случае возрастает риск остаться без работы для должника.
Читайте также: Что делать, если коллекторы пришли домой - как себя вести
Если они угрожают подать в суд
Коллекторские агентства редко обращаются в суд. Причина в том, что тогда можно будет погасить долг частично или вообще не погасить (часто суд списывает часть долга). Еще одна причина – высокая госпошлина за подачу иска. Кроме того, на это отводится определенный срок, поэтому получить деньги сразу не представляется возможным.
Такое разрешение спора более выгодно для должника, чем для кредитора. В этом случае спор регулируется в рамках действующего законодательства. В любом случае избежать ответственности не получится.
Угрожают чужим кредитом
Не стоит даже переживать, если коллекторы угрожают по чужому кредиту. Если у человека нет никаких долгов, то и думать об этом не надо. На начальном этапе можно просто объяснить, что в организации указан неверный номер. Если вы продолжаете получать звонки, вам следует обратиться в правоохранительные органы. Если коллекторы угрожают родственникам должника, то для разрешения спора рекомендуется обратиться в банк с заявлением, указав на отсутствие связи с должником или иные основания, по которым взыскание невозможно.
Теперь, как указано в законе, не допускается использование выражений и совершение любых действий, унижающих честь и достоинство должника, а также не допускается разглашение информации о должнике, его долгах и других персональных данных третьим лицам. , включая родственников, соседей, коллег.
За нарушение этих требований предусмотрены крупные штрафы:
- Для должностных лиц - сотрудников коллекторских отделов банков и коллекторов - штраф до 200 тысяч рублей или дисквалификация от 6 месяцев до года.
- Для юридических лиц - банков и коллекторских агентств штраф составит до 500 тысяч рублей.
Служба судебных приставов будет иметь полномочия рассматривать такие правонарушения. Здесь можно прочитать: как написать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов.
Может ли коллектор позаботиться о вашем долге?
В последнее время все чаще возникают споры о том, имеют ли коллекторы право вообще действовать от имени кредитора и что входит в их полномочия. Многие утверждают, что коллекторские организации полностью вне закона. Другие утверждают, что их просто переименовали и теперь многие из них называются долговыми агентствами, деятельность которых никак не регулируется законодательством РФ. В любом случае коллекторы не имеют права угрожать должнику ни при каких обстоятельствах. В его полномочия входят:
- Уведомление о сумме долга и сроке неуплаты;
- Высказывая свои требования о скорейшей выплате долга;
- Переговоры ведутся с участием Почты России (официальная переписка), а также юриста должника и юриста компании;
- Если должник отказался платить, долг со всеми подтверждающими документами передается в суд.
Следует указать, что заемщик вправе опротестовать продажу своего долга коллекторам, если срок его просрочки составляет менее 4 месяцев. Затем обязуются вернуть долг банку, а сделку купли-продажи отменить.
Об этом написано здесь: Банк продал долг коллекторам: что делать и к кому обращаться
Не забывайте, что кредитор имеет право обратиться в любую юридическую фирму для представления своих интересов. Который от своего имени имеет право требовать выплаты долгов на основании ранее заключенного договора. Для этого согласие должника не требуется!
Что говорит закон о коллекторах?
Статья 15 Федерального закона № 353 предусматривает, что в процессе работы коллекторы имеют право:
- Отправка уведомлений о задолженности;
- Связаться с должником удобным способом (выезды или звонки);
- Обращение возможно с 8 до 22 в будни и с 9 до 20 в праздничные и выходные дни.
Звонящие не имеют права угрожать физической расправой или порчей имущества. Законодательством предусмотрено, что коллекторы не имеют права применять методы физического воздействия и угроз. Коллекторские организации вправе обратиться в полицию и прокуратуру для привлечения неплательщика к уголовной ответственности при наличии оснований.
Читайте также: Закон о коллекторах: новая редакция ФЗ-230
Практика решения таких вопросов
На практике возбуждение уголовных дел против коллекторов происходит крайне редко. Причина в том, что в таких организациях работают опытные юристы и психологи. Они используют только те фразы, которые могут быть истолкованы лишь косвенно в их адрес. Именно поэтому даже в случае записи телефонного разговора подтвердить факт реальных угроз практически невозможно. Чаще всего полиция отказывается возбуждать уголовное дело, так как состава преступления нет. Если угроза реальна, вам понадобятся:
- Запись телефонного разговора;
- Сохранить СМС;
- Сфотографируйте угрозы, написанные на входе.
Для фиксации факта необходимо вызвать свидетелей. Вы можете отправить обращение сразу в несколько инстанций:
- ФССП (Федеральная служба судебных приставов);
- Roskomnadzor;
- Rospotrebnadzor;
- Полиция;
- Прокуратура;
- Центральный банк;
- НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).
Это можно сделать с помощью электронных ресурсов, создав обращение через сайт или посредством уведомления по почте.
Читайте также: 7 инстанций, куда пожаловаться на коллекторов, образец жалобы
Однако это не гарантирует реакцию правоохранительных органов. Важно иметь настоящее преступление.
Важный! Не стоит забывать о своем долге даже в случае неправомерных действий коллекторов. На долговое агентство может быть возложена ответственность за методы работы, но это не снимает обязанности по возврату долга.
На вопрос, стоит ли опасаться коллекторов, ответ очевиден – ничего серьезного они делать не имеют права. Но они могут обратиться в суд. В этом случае долг все равно придется возвращать, причем с процентами и штрафами. Но в любом случае они вправе действовать только в рамках действующего законодательства. В противном случае, вне зависимости от степени вины и суммы долга, следует обращаться в правоохранительные органы.