Причины
Есть жалобы, которые останутся незамеченными правоохранительными органами.
Например, они не будут заниматься тем, что жители выбрасывают мусор мимо урны в подъезде или слишком часто выгуливают собаку.
Но если ночью играет громкая музыка, то это уже не дикая фантазия недовольных жильцов, а законное требование тишины.
Рассмотрим, в каких случаях можно пожаловаться на действия соседей:
- Шум ночью. Наверное, самая распространенная жалоба на соседей. Не все выносят громкую музыку после 23:00, бесконечные ремонты, сопровождающиеся треском работающих приборов, непрекращающимся лаем собак.
- Поврежденное имущество. Потоп, оборванная проводка, подожженные двери, пробитые колеса – человеческая фантазия безгранична.
- Курение на лестничных клетках. До недавнего времени бороться с соседями, которые курили во весь подъезд, было бесполезно. Но с принятием закона о курении ситуация немного улучшилась.
- Захват общественной территории. Загромождение лестничных клеток, завладение тамбуром, подъездным коридором личного пользования, захват технического этажа, блокирование пожарных выходов – из-за нехватки площади жилья собственники квартир готовы на все.
- Использование жилья в коммерческих целях.
Где или кому?
В каких случаях и как подать жалобу? Молчать и терпеть бесчинства соседей не вариант. Вы должны пожаловаться. Где и как рассмотрим на примере конкретных случаев.
Округ
30 децибел — максимально допустимый уровень шума в многоквартирном доме ночью.
В дневное время ограничение составляет 40 децибел.
Если соседи нарушают правила тишины, следует обратиться к участковому с заявлением, предварительно зафиксировав шум на диктофон.
Нет ответа из участка? Вам нужно позвонить по номеру 02 или сотрудничать с остальными жителями и отнести коллективное заявление в отделение полиции. Настойчивость способствует решению проблем.
Образец жалобы на шумных соседей участковому.
В ЖЭК
Установили ли соседи входную дверь, закрывающую вход в другие квартиры? Постоянный запах от скопления кошек в жилых помещениях? Пора писать жалобу в жилищную инспекцию или управляющую компанию.
Сигнал о самовольном захвате территории также рассматривается жилищной инспекцией и жилищно-коммунальным хозяйством.
Пример написания жалобы в жилищную инспекцию (управляющую компанию).
В СЭС
Если квартира соседа стала рассадником тараканов, а ее жильцы не реагируют на жалобы и продолжают жить в антисанитарных условиях, нужно написать заявление в санэпидемстанцию с требованием провести экспертизу санитарного состояния жилого помещения . Претензия изложена четко, с фиксацией фактов антисанитарии. По результатам осмотра соседи будут обязаны обработать квартиру.
Администрации
Жалобы на соседей в администрацию чаще всего не приносят ощутимых результатов.
Лучше обратиться не только в этот орган, но и написать заявление в правоохранительные органы заодно.
Совокупность действий представителей двух, а то и трех институтов способна обуздать разбушевавшихся соседей.
Председатель
Сосед поставил туалет слишком близко к чужому участку? Нарушили дистанцию по расположению строений и деревьев? В первую очередь нужно написать заявление председателю ТСЖ.
Хотя он и не обладает особыми юридическими полномочиями для решения возникших проблем, он способен примерить конфликтующие стороны.
To Rospotrebnadzor
Куда писать жалобу, если соседи мусорят в квартире? У соседа синдром плюшкина. Он таскает вещи из кучи мусора, которая ужасно пахнет. Арендатор превратила свой дом в маникюрную студию, в результате чего вредный акрил распространился по всему дому. В первом и втором случаях поможет жалоба в Роспотребнадзор.
В Жилищном кодексе есть статья 30, которая обязывает жильцов содержать в чистоте общее имущество многоквартирного дома. Правила использования жилых помещений требуют соблюдения определенных санитарно-эпидемиологических и экологических норм.
Согласно жалобе, сотрудники Роспотребнадзора приезжают и проводят замеры воздуха, на уровень распространения вредных веществ. При превышении допустимых значений на них будет оставлен рецепт.
Подробнее о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор в защиту прав потребителей, как подать документ через интернет, читайте здесь.
Образец заявления-жалобы на соседей в Роспотребнадзор.
Коллективный документ
Стало ли нормой курение, пьянство, сквернословие, бродячие обитатели квартир? Коллективная жалоба не нужна. Заявление в полицию от одного человека не всегда способствует решению проблемы.
Пример коллективной жалобы в прокуратуру.
Как правильно составить?
Определенного алгоритма написания жалоб на соседей нет. Есть только общепринятые правила делопроизводства, по которым принято составлять заявления:
- Адресат пишется с указанием полного наименования, должности и наименования организации.
- Имя заявителя, адрес.
- Проблема описана кратко и лаконично.
- В двух, трех предложениях напишите конкретную просьбу.
По возможности ваша жалоба должна основываться на законах.
Укажите, какое правонарушение было совершено соседями, под какую статью закона оно подпадает.
Желательно предоставить всю доступную информацию о соседях: их имена, адреса, привлекались ли они ранее к административной/уголовной ответственности. Такая же информация понадобится и о свидетелях конфликта, если таковые имеются.
В конце оставляют свои контактные данные, чтобы лицо, получившее жалобу, могло оперативно связаться с заявителем для уточнения тех или иных моментов. Заявление подписано и датировано.
Лучше лично отнести документ в учреждение и зарегистрировать его в офисе. Сохраняйте копию входящей информации для себя.
Если нет возможности составить письменную жалобу, можно прийти на прием к официальному лицу и рассказать суть конфликта. Устное заявление фиксируется специалистом на основании рассказа гражданина. Оно должно быть подписано заявителем, зарегистрировано и отправлено на рассмотрение.
Когда ожидать ответа или действий?
Каждое агентство имеет свой срок для ответа на жалобы. Участковый уполномоченный полиции обязан ответить на заявление гражданина в течение 10 дней. При отсутствии ответа от него в указанный срок стоит обратиться в прокуратуру и отметить бездействие сотрудника (как подать жалобу на бездействие полиции в прокуратуру?).
Если это не помогло
Можно ли выселить асоциальных соседей? Жалоба принята. Ответные действия участкового в виде воспитательной беседы результата не принесли. Сосед продолжает шуметь и нарушать чужой покой. Что делать дальше? Есть два варианта действий:
- Подать новую жалобу в вышестоящую организацию. Например, в местное отделение полиции.
- Подготовьте все документы и идите в суд. Иногда достаточно предупреждения. Но если сосед не воспринимает всерьез предупредительные документы, стоит направить гражданский иск в суд о нарушении прав.
Уважение к другим является важным принципом поддержания добрососедских отношений. Но когда один постоянно нарушает правила, мешает всем жить спокойно, не стоит терпеть его выходки. Всегда можно найти управу на разбушевавшегося соседа.
Помогает ли разговор? Придется принимать более кардинальные меры. Чтобы нарушитель спокойствия не ушел от ответственности за свои действия, нужно пожаловаться. Пусть решает вопрос участковый, подключаются прокуратура, СЭС, Роспотребнадзор. Вы всегда должны бороться за свои права, даже против своих соседей, а незаконные действия должны быть пресечены в зародыше.
Асоциального соседа не выселят, а любителя животных вряд ли заставят от них избавляться. Но им точно не понравится перспектива платить штраф за каждую жалобу. Соседям придется подстраиваться под ритм жизни всего дома и корректировать свое поведение.
О возможности выселения соседей можно узнать из видео: