Мы изучаем законы
Информация об объеме и периодичности уборки каждого подъезда отражается в договоре с управляющей компанией (УК). Так как любой такой договор составляется с учетом нормативов технического использования жилого фонда, убедиться в том, что подъезд не убран должным образом, можно, изучив соответствующий указ.
Периодичность и виды уборки подъездов в многоквартирном доме определяются нормами 2021 года действующего постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, в котором прописаны правила уборки лестничных клеток, лифтов, маршей лестницы, примыкающие к мусоропроводам.
Согласно данному нормативному акту ежедневно в подъезде и на лестничных клетках должны проводиться следующие работы:
- Влажная уборка подъездов на маршах и площадках двух нижних этажей;
- Мойка пола кабины лифта;
- Мойка территории перед погрузочными мусоропроводами;
- Уборка камер для сбора мусора;
- Мойка сменных мусоросборников.
В постановлении также указаны работы по уборке в подъездах многоквартирных домов, которые должны производиться реже, например, по закону мытье окон, стен, дверей и плафонов должно производиться один раз в год, а влажное протирание подоконников и обогреватели - 2 раза в год.
Как часто нужно убирать подъезд, зависит от вида работ, но чистоту необходимо поддерживать постоянно. Исходя из того, что подъезд относится к общедомовому имуществу, его должна обслуживать управляющая компания.
Входит ли уборка подъезда в содержание жилья? Конечно, если иное не указано в договоре на оказание услуг. Более того, добросовестные управляющие компании даже выделяют этот вид работ отдельной строкой в квитанции и указывают тариф.
Частота работы
Существуют определенные правила уборки подъездов жилых домов. Если жильцы до сих пор с ним не знакомы, то нужно обращаться в УК и требовать документ.
| Вид работ | Без оборудования | Мусоропровод | Лифт | Мусоропровод и лифт |
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей | ежедневно | ежедневно | ежедневно | ежедневно |
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа | 2 раза в неделю | 2 раза в неделю | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю |
| Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов | ______ | Ежедневно | ______ | Ежедневно |
| Мытье лестничных площадок и маршей | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц |
| Мытье пола кабины лифта | ________ | ________ | ежедневно | ежедневно |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта | _______ | _______ | 2 раза в месяц | 2 раза в месяц |
| Мытье окон | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год |
| Уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю | 1 раз в неделю |
| Влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков, обметание пыли с потолков | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год | 1 раз в год |
| Влажная протирка подоконников и отопительных приборов | 2 раза в год | 2 раза в год | 2 раза в год | 2 раза в год |
Какие проблемы у арендаторов?
Следует понимать, что в некоторых домах решение о том, кто должен убирать подъезды в многоквартирном доме, остается на усмотрение жильцов, и это фиксируется в договоре. То есть сами арендаторы решают, кого нанимать и по каким расценкам. При ненадлежащем качестве предоставляемых услуг собственники имеют право уволить работника.
Внимание! При приеме на работу работника важно четко прописать его обязанности в договоре. Арендаторы не вправе требовать больше указанного.
Порядок применения
Если не убирают подъезд, куда жаловаться? В первую очередь заявление следует отправить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема решится, если вы объединитесь с соседями и напишете коллективную жалобу. Но, если никого, кроме вас, не смущает, что не убирают в подъезде, попробуйте отправить апелляцию-претензию от вашего имени.
Управляющая компания может не признавать себя виновной, но в любом случае заявление должно быть рассмотрено в установленном законодательством порядке – 30 рабочих дней.
В течение двух часов (или в удобное для заявителя время) УК должна направить комиссию для проверки качества и своевременности всех работ по уборке подъезда. Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома).
Обзор приложений
Образец акта поможет правильно оформить бумагу. К нему желательно приложить фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.
Скачать образец акта на уборку подъезда
Если по каким-либо причинам заявление отклонено или не рассмотрено, следует обратиться в органы государственного жилищного надзора с заявлением об административном правонарушении.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2013 г. № 493 утверждено «Положение о государственном жилищном надзоре», в соответствии с которым на уполномоченный орган, государственный жилищный надзор возлагается ответственность за выявление административных правонарушений в сфере жилой фонд. Жалобу лучше принести ему лично, чтобы бумага была зарегистрирована.
В соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ прокуратура вправе возбудить дело по любому административному правонарушению.
Если чистота в подъезде перестала поддерживаться после проверки органами государственного надзора, не ждите их следующего визита, а принимайте меры немедленно. Воздействовать на управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭК) и принудить к устранению нарушений в течение 45 дней могут также следующие органы:
- Роспотребнадзор, которые реагируют на заявления о некачественных услугах;
- Санитарно-эпидемиологический надзор – к нему следует обращаться, если в подъездах такая грязь и вонь, что это угрожает здоровью жильцов.
Важный! Прежде чем обращаться, постарайтесь зафиксировать состояние подъезда — фото и видео станут отличным подспорьем при работе с жалобами.
Образец заявления
Имеется образец выполнения соответствующего заявления. Жалобы, оформленные в свободной форме, не принимаются ни управляющей компанией, ни органами государственного жилищного надзора.
Основными графами заявления являются: населенный пункт, адрес, ФИО, суть жалобы. Образец заявления об административном правонарушении по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых зданий» можно скачать у нас. Вы также можете скачать образец жалобы на плохую уборку подъезда и написать свою претензию по его образцу.
Скачать образец заявления на главу УК
Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию
Стандартная форма заявления включает в себя следующую информацию:
- Адресат: кому направляется претензия;
- Данные заявителя с обязательным контактным телефоном для связи;
- Суть жалобы со ссылками на законодательство, нормативные акты и иные нормативные акты;
- Пожалуйста, разберитесь в ситуации и примите меры;
- Подпись и дата.
К заявлению могут прилагаться приложения - акты и заключения выездных комиссий УК, ГЖИ, Роспотребнадзора, СЭС и др. Для большей убедительности можно приложить фотографии с плачевным состоянием внутренних помещений придомовая территория.
Важный! Убедитесь, что приложение зарегистрировано, и один экземпляр остался у вас на руках. В противном случае доказать факт обращения в тот или иной орган будет невозможно.
Зная, куда звонить, если не убирают в подъезде, и кому отправлять жалобы, не забудьте внимательно изучить договор с УК. Может оказаться, что данные виды работ не входят в обязанности обслуживающей организации, а заботиться о чистоте должны сами жильцы.