Заявление продавцу о возврате кредитного товара
Для возврата товара в рассрочку необходимо написать заявление продавцу. В нем отражается следующая информация:
- Название магазина (а также реквизиты компании или предпринимателя, которому он принадлежит);
- Сведения о потребителе (ФИО, телефон, электронная почта, адрес проживания);
- Данные о договоре купли-продажи (а также о кредитной сделке, если она была заключена с участием продавца, и он знал о рассрочке или предоставленном кредите);
- Информация о приобретаемом товаре, его характеристиках, указание причин, по которым он не подошел покупателю;
- Ссылки на Закон о защите прав потребителей;
- Требования покупателя (вернуть деньги на определенный банковский счет, заменить товар, бесплатно отремонтировать, снизить цену пропорционально браку);
- Подпись гражданина и дата составления документа.
В конце претензии желательно составить список документов, на основании которых клиент может вернуть товар в рассрочку. Ответ на требования гражданина должен прийти в течение 10 дней.
Иск о возврате товара купленного в кредит
Возврат товара, приобретенного в кредит, возможен и в случае отказа магазина добровольно выполнить требования клиента. В этом случае покупатель должен подать претензию. В зависимости от размера исковых требований иск подается:
- В мировой суд (если стоимость иска не превышает 100 тысяч рублей);
- В городской или районный суд (для исков свыше 100 тыс. руб.).
Заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК РФ. Перечень документов, которые необходимо приложить к иску, указан в ст. 132 ГПК РФ. Рекомендуем ознакомиться с образцом документа, чтобы составить его без ошибок.
Судебная практика по доставке покупок
Верховный Суд РФ в рамках рассмотрения дела № 9-КГ19-15, определение по которому вынесено 28 января 2020 года, пришел к выводу, что граждане могут требовать возмещения убытков, причиненных реализацией некачественного товара, в том числе в виде возмещения процентов, уплаченных за пользование кредитом. Главное условие – кредит должен быть оформлен на покупку конкретной вещи для личного пользования.
Клиент решил вернуть автомобиль, приобретённый в кредит, поскольку в нём в период действовавшего гарантийного срока были обнаружены существенные недостатки. Суды взыскали с продавца в том числе убытки в виде уплаченных процентов по кредиту. Однако ВС РФ выяснил, что заём был оформлен покупателю не как обычному гражданину, а как ИП, и положения Закона о защите прав потребителей в этом случае не действуют.
Поэтому Верховный суд РФ напомнил, что важно различать кредиты, выданные гражданами на личные покупки, и кредиты, которые были взяты на предпринимательские цели.
Часто задаваемые вопросы
++++Мнение эксперта
Вы можете вернуть товар, взятый в кредит, так же, как если бы вы купили его за собственные средства. Сложности могут возникнуть только в том случае, если приобретаемая вещь находилась в залоге у банка: тогда финансовое учреждение должно знать обо всех сделках с имуществом. В общем, продавцу все равно, какие деньги возвращать покупателю: свои или заемные.