Могу ли я подать жалобу на коллекторов в судебные приставы?
В соответствии со статьей 6 Закона от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ коллекторы обязаны действовать разумно и добросовестно при погашении долга. В случае злоупотребления работниками коллекторского агентства своими полномочиями должник вправе обратиться с жалобой на него в службу судебных приставов.
Основаниями для подачи жалобы могут быть следующие ситуации:
- Применение физической силы к должнику;
- Уничтожение имущества должника;
- Угрозы и психологическое давление;
- Применение методов, представляющих угрозу для жизни и здоровья;
- Предоставление должнику заведомо ложных сведений о сумме долга, сроках его погашения;
- Иные противоправные действия и бездействие.
Коллекторам запрещается встречаться с должником чаще одного раза в неделю и звонить по телефону чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Любое сообщение можно отправить в будние дни с 8:00 до 22:00 и в выходные с 9:00 до 20:00.
ФССП осуществляет государственный контроль за деятельностью коллекторских организаций. С этой целью могут проводиться проверки, в ходе которых у коллекторов запрашиваются документы и письменные объяснения о конфликтной ситуации. В случае выявления нарушений виновные несут ответственность.
Как написать жалобу на коллекторов?
Жалоба на коллекторов составляется в рукописной форме или набирается на компьютере. Текст обращения должен содержать несколько блоков:
- "Шляпа". В данном блоке содержится информация о подразделении ФССП, в которое подается жалоба. Пишется ФИО гражданина, его адрес, телефон и электронная почта для связи.
- Основная часть. Описана конфликтная ситуация с коллекторским агентством. Указано, какие противоправные действия и бездействие совершают коллекторы и какие нормы закона они нарушают.
- Претензионная часть. Осуществляется запрос о проведении проверки коллекторов и применении мер по устранению нарушений.
- Список приложений. Перечислены документы, подтверждающие доводы заявителя. Могут быть приложены письменные показания, объяснения свидетелей, аудиозаписи разговоров, видеосъемка, фотографии.
Жалоба датируется и подписывается в конце.
Важно максимально подробно изложить все обстоятельства, имеющие значение для аудита. Указываются наименование коллекторского агентства, ФИО лиц, допустивших нарушение. Это позволит быстро установить виновных и привлечь их к ответственности.
Образец жалобы на коллекторов в ФССП
Ниже приведен пример жалобы, подготовленной специалистами нашего сайта.
Как подать жалобу на коллекторов в службу судебных приставов?
Жалоба на коллекторов может быть подана в бумажной форме или в электронном виде онлайн.
Должник вправе выбрать удобный для него способ из следующих:
- Лично. Гражданин должен посетить офис ведомства и подать документы на регистрацию.
- По почте. Обращение может быть отправлено заказным письмом. Если вы хотите, чтобы письмо было доставлено быстро, целесообразно воспользоваться услугами курьерской службы.
- Через сайт. Удобнее всего подать жалобу в электронном виде через портал ФССП. Гражданин заполняет анкету и прикрепляет документ в формате pdf. Аналогично обращение подается через сайт Госуслуги.
Часто задаваемые вопросы и ответы
Когда вам нужна юридическая помощь?
Для подготовки жалобы в ФССП необходимо знать требования закона, которые должны соблюдать коллекторы. Если коллекторская организация не дает должнику полноценно жить и работать своими звонками и угрозами, целесообразно привлечь квалифицированного юриста, который поможет грамотно составить жалобу в службу судебных приставов и подготовить необходимые документы. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.